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GabriielSouza
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Problema - Atualização GPS Tomtom

10/1/2021, 00:02
Olá Pessoal, boa noite!

Sou novo no grupo, adquiri um Jeep Renegade Longitude 2016 e ao tentar utilizar o GPS dele me deparei com um problema, o mapa fica fica branco (imagem abaixo). Crying or Very sad

Acreditei que o problema seria a atualização e ao tentar realizar o processo, através de um vídeo que localizei no Youtube, me deparei com outro problema ao utilizar qualquer modelo de pen drive (imagem abaixo).

Alguém já teve esse problema? Saberia como resolver?

Peço desculpas se publiquei em algum lugar errado, li todas as regras...

Problema - Atualização GPS Tomtom Whatsa10
Problema - Atualização GPS Tomtom Whatsa10
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ricacio
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

14/1/2021, 06:40
Bom dia!

Já tive esse mesmo problema e só resolvi depois de remover o programa do tomtom completamente do computador, reiniciar o windows e instalar novamente. Formate o pen drive, refaça o procedimento no radio e leve o pen drive pronto para o computador e ele irá reconhecer. Depois, você clica pra atualizar o mapa e ele irá fazer o download completo do mapa para o pen driver, daí é só colocar no radio, seguir as instruções e aguardar a finalização.
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Joseval
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

18/1/2021, 10:21
Estou com o mesmo problema.
Ricacio, isso ocorre no radio e não no computador, ou seja, quando vamos preparar o pen drive para atualização do GPS, ou seja, antes de levar para o computador.
Segundo alguns tutoriais que vi, o primeiro passo é ir até o rádio e fazer o download do mapa que está ativo (no meu caso é de 2014), depois ir até o programa Tomtom no computador. Neste caso, não conseguimos nem fazer o primeiro passo!
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Roberto Benzi
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

19/1/2021, 09:28
Olá Gabriel,
Tenho o mesmo tipo de multimídia e já atualizei os mapas algumas vezes. Nunca me apareceu esse erro, mas seguem algumas dicas:
1 - o pen drive deve estar vazio e precisa ter um espaço de armazenamento razoavelmente grande. Não me lembro quantos gb mas eu sempre uso um de 8gb vazio. Acredito que esse processo não funcione com HD externo ou outros tipos de armazenamento que não seja um pen drive comum.
2 - tente colocar o pen drive na entrada que tem no console e se não funcionar tente na que fica dentro do apoio de braço.

A atualização é feita em duas etapas. A primeira é fazer com que o radio salve no pen drive a "licença" de uso do seu tomtom para confirmar que ele é original, pois o software para PC entende que nos modelos portáteis de GPS, vc iria conectar o próprio dispositivo ao PC via cabo usb. Depois com esse pen drive vc consegue fazer o software do PC entender que qual é o modelo e a legalidade do seu tomtom. Para isso vc tem que baixar o software no site da tomtom. É um processo meio chato pois o site deles é bem confuso, na minha opinião.

Se tiver duvidas e quiser falar sobre isso, me avise.

Um abraço,

Roberto
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Joseval
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

21/1/2021, 16:18
Olá, estou com o mesmo problema para atualizar meu mapa GPS, o carro em questão é o JEEP Renegade 2016. O veículo usa Uconnect. A versão do TOMTOM é: app 11.815.1820851.107 (4228, 6-2-2015) o mapa é: v926.5492, 2014 idioma português brasileiro.

Quando tento baixar o mapa, no usb do carro, para salvar a licença de uso da Tomtom e a versão atual do mapa, ocorre o erro:
Atualizações de navegação.
Ocorreu um erro durante o procedimento de preparação.
Insira um dispositivo USB diferente.
Erro: 9000000

E informa: A preparação do dispositivo USB foi cancelada.
Tente novamente.

Foi feito o procedimento para inserir o pendrive no formato Fat32, porém nenhum formato baixou o mapa, fiz com dois pendrives diferentes, como 16GB e 32GB respectivamente e não baixei o mapa para que possa ser baixado atualizado no tomtom home .

Como devo proceder para realizar esta atualização.
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Roberto Benzi
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

21/1/2021, 17:05
Olá Joseval,

Esse erro nunca aconteceu comigo. Eu tb uso um pendrive com 8gb também formatado em FAT32 e sempre deu certo. Coloco ele na entrada do console.
Será que seria algum bloqueio no sistema? Talvez a concessionária tenha a solução para esse problema. Como as pessoas geralmente não atualizam o gps, acredito que pouca gente se depara com esse erro e a concessionária deve ter resolvido pontualmente os clientes que notificaram.
Não estou com esse carro agora, mas se quiser me chame no privado e marcamos um dia para fazer uma chamada de video e eu mostro o processo como acontece no meu.

Abraço,

Roberto
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Roberto Benzi
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

21/1/2021, 17:21
Amigos,

Encontrei essa informação no site da TOMTOM, na pagina do meu login para o meu aparelho. Pode ser a resposta para a questão. Mas é só uma suposição. Não sei afirmar ao certo.
O fato é que eu nunca passei mais de 36 meses sem fazer alguma atualização no meu aparelho.

Abraços

Roberto

Problema - Atualização GPS Tomtom Tomtom10
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anselmo toshio
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Problema - Atualização GPS Tomtom Empty Re: Problema - Atualização GPS Tomtom

19/3/2021, 13:25
O meu está dando um erro menos pior. Erro 5000000, que é menos que 9000000, Problema - Atualização GPS Tomtom 1f601
Pede também para substituir o pen drive igual ao seu erro.

Atualizações de navegação.
Ocorreu um erro durante o procedimento de preparação.
Insira um dispositivo USB diferente.
Erro: 5000000

Se achar algo, posto aqui.
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